1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma web de Catleya Royal Club (en adelante, «la Plataforma»), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Catleya Royal Club es un club campestre ubicado en Vereda Penjamo, Eje Cafetero, Colombia, que ofrece servicios de alojamiento, gastronomía, spa, actividades de naturaleza y eventos. La Plataforma permite a los usuarios consultar información, realizar reservas y gestionar su cuenta.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a funcionalidades de reserva, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Catleya Royal Club se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

4. Reservas y cancelaciones

Las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez recibido el pago o la señal correspondiente.
Las políticas de cancelación y reembolso específicas se informan al momento de realizar cada reserva.
Catleya Royal Club se reserva el derecho de cancelar reservas por causas de fuerza mayor, notificando al usuario oportunamente.
Los precios publicados en la Plataforma pueden cambiar sin previo aviso y no son vinculantes hasta la confirmación de la reserva.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y a no:

Suministrar información falsa o engañosa.
Realizar reservas fraudulentas o con fines especulativos.
Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos sin autorización.
Publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código — son propiedad de Catleya Royal Club o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Catleya Royal Club no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones del servicio, errores tipográficos en precios o disponibilidad, ni por el contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y cumple con la Ley 1581 de 2012.

9. Modificaciones

Catleya Royal Club se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a los jueces competentes del Eje Cafetero, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbanos a info@catleyaroyalclub.com o llámenos al número indicado en nuestro sitio web.