Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento
Catleya Royal Club, con domicilio en Vereda Penjamo, Eje Cafetero, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestra plataforma web y demás canales de atención.
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, relativos a la protección de datos personales (habeas data).
3. Datos que recopilamos
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Documento de identidad (opcional, para reservas)
- Datos de uso de la plataforma (reservas, historial)
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos son utilizados para:
- Gestionar su cuenta y reservas.
- Atender solicitudes de contacto y servicio al cliente.
- Con su consentimiento expreso: enviarle comunicaciones sobre ofertas, promociones y descuentos exclusivos de Catleya Royal Club.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
5. Consentimiento para comunicaciones de marketing
El envío de ofertas, promociones y descuentos exclusivos se realiza únicamente cuando usted otorga su consentimiento marcando la casilla correspondiente al registrarse o desde la sección «Comunicaciones y privacidad» de su perfil. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde su perfil de usuario, sin que ello afecte la prestación del servicio.
6. Derechos del titular
En calidad de titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@catleyaroyalclub.com.
7. Seguridad de la información
Catleya Royal Club adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
8. Transferencia a terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestra plataforma o al correo electrónico registrado.
10. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en info@catleyaroyalclub.com o llámenos al número indicado en nuestro sitio web.