利用規約
最終更新：2025年5月
1. 規約への同意
Catleya Royal Clubのウェブプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）にアクセスし利用することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。本規約のいずれかの条項に同意されない場合は、プラットフォームのご利用をお控えください。
2. サービスの概要
Catleya Royal Clubは、コロンビア・コーヒー産地、ベレダ・ペンハモに位置するカントリークラブで、宿泊、グルメ、スパ、自然体験、イベントなどのサービスを提供しています。プラットフォームでは情報の閲覧、予約、アカウント管理が可能です。
3. 会員登録とアカウント
予約機能を利用するには、正確かつ完全な情報を提供してアカウントを作成する必要があります。ユーザーは自身の認証情報の機密性およびアカウントで行われるすべての活動に責任を負います。Catleya Royal Clubは、本規約に違反するアカウントを停止または削除する権利を留保します。
4. 予約とキャンセル
- 予約は空き状況に応じて受け付け、支払いまたは手付金の受領後に確定されます。
- キャンセルおよび返金の具体的なポリシーは、各予約時にお知らせします。
- Catleya Royal Clubは不可抗力を理由に予約をキャンセルする権利を留保し、その場合はユーザーに速やかに通知します。
- プラットフォームに掲載されている料金は予告なく変更される場合があり、予約確定まで拘束力を持ちません。
5. 適正利用
ユーザーはプラットフォームを合法的に利用することを約束し、以下を行わないものとします：
- 虚偽または誤解を招く情報の提供。
- 不正または投機的な予約の実施。
- 許可なく制限区域または内部システムへのアクセスを試みること。
- 違法、攻撃的、または第三者の権利を侵害するコンテンツの投稿または送信。
6. 知的財産
テキスト、画像、ロゴ、デザイン、コードを含むプラットフォームのすべてのコンテンツは、Catleya Royal Clubまたはそのライセンサーの財産であり、コロンビアおよび国際的な知的財産法によって保護されています。明示的な書面による許可なしに複製、配布、または商業目的での使用は禁止されています。
7. 免責事項
Catleya Royal Clubは、プラットフォームの使用または使用不能から生じる直接的、間接的、偶発的、または派生的損害（サービスの中断、価格や在庫の誤記、プラットフォームからリンクされた第三者のウェブサイトのコンテンツを含む）について責任を負いません。
8. プライバシーとデータ保護
お客様の個人データの処理は当社の プライバシーポリシーに準拠し、本規約の不可分の一部を構成し、法律1581（2012年）に準拠します。
9. 変更
Catleya Royal Clubはいつでも本規約を変更する権利を留保します。変更はプラットフォームへの掲載をもって効力を生じます。サービスの継続利用は現行規約への同意とみなされます。
10. 準拠法
本規約はコロンビア共和国の法律に準拠します。当事者間で解決できない紛争は、コロンビア・コーヒー産地の管轄裁判所に提出され、両当事者はその他の管轄に関する権利を放棄します。
11. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは以下にご連絡ください： info@catleyaroyalclub.com または当社ウェブサイトに記載の電話番号にお電話ください。
ホテルポリシー
料金・税金
掲載料金はお部屋1室1泊あたりの料金で、全宿泊者の朝食を含みます。エキストラベッドは追加料金となり、到着前にリクエストが必要です。料金にはコロンビア居住者に適用される19%のVAT（政令2646/2013）は含まれません。60日以上連続滞在する外国人の方もVATをお支払いいただく必要があります。観光ビザの外国人は免除されます。
キャンセルポリシー
- チェックイン10日前までのメールによるキャンセルは無料。
- それ以降のキャンセルは、1泊分または合計の50%が請求されます。
- 4泊超または3室超の予約：15日前までキャンセル無料。
- 早期チェックアウトの場合、予約総額の100%が請求されます。
- 変更・修正は空室状況によります。
予約ポリシー
予約を確定するには、合計金額の50%の前払いが必要です。お支払いは銀行振込またはクレジットカードで可能です。オンライン決済はチェックイン10日前に処理されます。
一般ポリシー
- チェックイン：午後3時以降 — チェックアウト：正午。
- 小型ペットのご同伴を歓迎しております（例：チワワ、ヨークシャー・テリア、マルチーズ、ポメラニアン、トイプードル）。中型・大型犬はお受けできません。
- 14歳未満のお子様は、保護者または責任ある大人の付き添いのもとでご宿泊いただけます。
- 全クレジットカード対応。
- 宿泊客向け無料プライベート駐車場あり。
- 全宿泊者に朝食付き。
- 空港・バスターミナル↔ホテル間の無料送迎。航空会社・便名・到着時刻をお知らせください。